Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang di Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan Bungku Timur Kabupaten Morowali)

The Influence Of Customer Statisfaction and Trus on Repurchase Intention on Shopee (Case Study on The Community Of East Bungku District, Morowali District)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepuasan dan kepercayaan pelanggan  terhadap minat  beli  ulang  di Shopee (studi kasus pada Masyarakat Kecamatan  Bungku  Timur  Kabupaten  Morowali).  Metode penarikan  sampel dengan menggunakan metode nonprobability sampling tepatnya Sampling Purposive sebesar 60 responden. Pengumpulan data menggunakan kuesioner, dan kemudian  di olah  dengan menggunakan  SPSS versi  25. Metode analisis yang digunakan merupakan analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa Kepuasan dan Kepercayaan secara serempak berpengaruh positif dan signifkan terhadap Minat Beli Ulang di Shopee (Studi Kasus Pada Masyarakat Kecamatan  Bungku Timur  Kabupaten  Morowali).  Kemudian Kepuasan  secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang di shopee (studi kasus pada masyarakat kecamatan bungku timur kabupaten morowali) dan kepercayaan secara persial berpengaruh positif namun tidak signifikan terhadap minat beli ulang di shopee (studi kasus pada masyarakat kecamatan bungku timur kabupaten  morowali).  Koefisien  determinasi  memperlihatkan  nilai   R  Square sebesar 0.558 atau 55,8% dan sisanya sebesar 44,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukan dalam penelitian.