Pengaruh Word Of Mouth, Harga Dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Glad2glow Dikalangan Mahasiswa Universitas Abdul Azis Lamadjido
The Influence of Word of Mouth, Price, and Online Customer Reviews on Purchase Decisions for Glad2glow Skincare Products Among Students at Abdul Azis Lamadjido University
Abstract
Dalam proses memutuskan untuk melakukan pembelian suatu produk konsumen akan mengevaluasi faktor-faktor yang mungkin mempengaruhi keputusan pembelian mereka. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Word of Mouth, Harga dan Online customer review terhadap Keputusan pembelian produk skincare Glad2Glow dikalangan Mahasiswa Universitas Abdul Azis Lamadjido. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Kuantitatif Deskriptif dan verifikatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 40 responden. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan variabel word of mouth, Harga, dan online customer review diperoleh f sebesar 2.87 sehingga hipotesis diterima. Secara parsial variabel Word of Mouth (X1) diperoleh t sebesar 0.387 dengan p value 0.701 > 0.05, dan Harga (X2) diperoleh t sebesar 1.609 dengan p value 0.116 > 0.05 sehingga tidak terdapat pengaruh signifikan pada kedua variabel tersebut terhadap keputusan pembelian, dapat dinyatakan hipotesis ditolak. Sebaliknya variabel Online customer review(X3) berpengaruh signifikian terhadap keputusan pembelian, sehingga hipotesis diterima yang berarti bahwa mahasiswa lebih mempertimbangkan ulasan konsumen secara online dalam menentukan keputusan pembelian produk skincare Glad2Glow.
References
Philip Kotler, & Kevin Lane Keller. (2016). Marketing Management (15th ed.). Pearson Education.
Judith A. Chevalier, & Dina Mayzlin. (2006). The Effect of Word of Mouth on Sales: Online Book Reviews. Journal of Marketing Research, 43(3), 345–354.
Siswanto, & Maskan. (2020). Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 5(2), 120–128.
Pamungkas, B. A., & Zuhroh, S. (2016). Pengaruh Promosi di Media Sosial dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Komunikasi, 10(2), 145–155.
Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Productivity, 2(1), 69–72.
Almana, A. M., & Mirza, A. A. (2013). The Impact of Electronic Word of Mouth on Consumers’ Purchasing Decisions. International Journal of Computer Applications, 82(9), 23–31.
Pratama, R. (2023). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 4(1), 55–64.
Sulistyafani, R., & Sastrawan, I. G. (2021). Pengaruh Kepuasan Konsumen terhadap Loyalitas Pembelian Produk Kecantikan. Jurnal Manajemen Pemasaran, 15(2), 88–97.
Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Susanti, Waru, & Janah. (2023). Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 8(1), 34–42.
Wehelmina, M. N., Maria, Y. E., & Antonio, E. L. N. (2019). Pengaruh Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian Konsumen. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(2), 101–110.
Alfina, W., Ratnanto, S., & Hakimah, E. N. (2024). Pengaruh Harga terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare pada Mahasiswa. Jurnal Ilmu Manajemen, 12(1), 77–86.
Hilal, N., & Dewi, N. (2025). Pengaruh Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan di Marketplace. Jurnal Bisnis Digital dan E-Commerce, 3(1), 11–20.
