Pengaruh Komunikasi Pemasaran dalam Upaya Mendukung Strategi Pemasaran Rumah Sakit: Literatur Review

The Effect of Marketing Communication in Efforts to Support Hospital Marketing Strategy: Literatur Review

  • Amelia Rizki Alrianti Kajian Administrasi Rumah Sakit, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia
  • Yaslis Iliyas Departemen Administrasi dan Kebijakan Kesehatan, Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Indonesia
DOI: https://doi.org/10.56338/mppki.v5i5.2237
Keywords: Efek, Komunikasi Pemasaran, Pelayanan Kesehatan, Rumah Sakit, Strategi

Abstract

Latar Belakang: Strategi pemasaran rumah sakit harus terus dikembangkan sebagai upaya menghadapi persaingan layanan. Salah satu alat yang dapat dikembangkan yaitu elemen yang ada di dalam komunikasi pemasaran rumah sakit.

Tujuan: kajian ini dilakukan guna mengetahui pengaruh komunikasi pemasaran pada strategi pemasaran rumah sakit.

Metode: Kajian ini adalah Literatur Review melalui pengumpulan artikel dari data base Pubmed, Scopus, Proquest, Oxford Academic, dan Google Scholar.

Hasil: lima artikel dari 173 artikel hasil skrining berdasarkan kriteria inkulusi dan kriteria eksklusi. Kelima artikel ini menjelaskan pengaruh komunikasi pemasaran dalam mendukung strategi pemasaran rumah sakit melalui implementasi elemen komunikasi pemasaran. Elemen komunikasi pemasaran ini dapat meningkatkan brand, citra brand rumah sakit, mempertahankan loyalitas pelanggan, meningkatkan jumlah kunjungan pasien, dan merubah persepsi masyarakat terhadap layanan kesehatan yang diberikan.

Kesimpulan: Komunikasi pemasaran memiliki elemen-elemen sebagai alat yang dapat mendukung strategi pemasaran rumah sakit.

References

Inolabs.net. Komunikasi Pemasaran Terpadu Rumah Sakit [Internet]. 2020. Available from: https://www.inolabs.net/detail/komunikasi_pemasaran_terpadu_rumah_sakit

Lestari, Petri S. Hubungan Komunikasi Pemasaran dan Promosi dengan Keputusan Memilih Produk. J Interakasi. 2015;4(2):139–47.

Wachdaniyah AR, Wijaya S, Hakim A, Fasya Z. Literatur Revi̇ew : Implementasi̇ Integrated Marketi̇n Communi̇cati̇on ( Imc ) Dalam Menunjang Pemasaran RumahSaki̇t. Nas Conf Ummah. 2020;(1).

Herviza A. Komunikasi Pemasaran Rumah Sakit Islam Malahayati dalam Meningkatkan Kunjungan Pasien di Kota Medan. JOM FISIP [Internet]. 2018;5 (1):1–11. Available from: https://jom.unri.ac.id/index.php/JOMFSIP/article/view/17153%0A

Firmansyah MA. Buku Komunikasi Pemasaran. 2020. CV. PENERBIT QIARA MEDIA.

Astiti SH, Ilyas Y. Implementasi Bauran Komunikasi Pemasaran RS Hermina Karawang di Era Pandemi Covid19 Implementation of Marketing Communication Mixes Hermina Karawang Hospital in The Era of Pandemic Covid19 Fakultas Kesehatan Masyarakat , Universitas Indonesia email : shit. 2020;162–74.

Rony NF, Panuju R. Digital Media Hospital: Aplikasi Komunikasi Pemasaran Berbasiskan Daring. J Komun Prof. 2018;2(2):120–8.

Srikanth K, Singh S. Impact of Integrated Marketing Communication on Corporate Brand-An Empirical Evidence from Indian Corporate Hospital. K Srikanth Sapna Singh Int J Econ Res [Internet]. 2017;63(11):63–76. Available from: http:www.serialsjournal.com

Kotler P, Keller K. Marketing Management. 14 th ed. Essentials of Management for Healthcare Professionals. New Jersey: Pearson Education; 2012. 211–220 p.

Setiawan S. Pengertian Advertising – Periklanan, Tujuan, Fungsi, Manfaat, Dampak, Ciri, Komponen, Syarat [Internet]. Guru Pendidikan.com. 2021. Available from: https://www.gurupendidikan.co.id/pengertian-advertising/

Patel S, Ramesh R, Mehra, S. & Rathod S. IMC Preferences at Super Speciality Hospitals. Int J Adv Sci Reasearch Manag [Internet]. 2017;2(5):1–9. Available from: http://ijasrm.com/wp-content/uploads/2017/05/IJASRM_V2S5_232_1_9.1.pdf%0A

Octa A. Sales Promotion, Cara Efektif Meningkatkan Penjualan [Internet]. 2021. Available from: https://distribusipemasaran.com/sales-promotion-cara-efektif-meningkatkan-penjualan/

Ahmad K. Integrated Marketing Communication and Brand Image in Saudi Private Sector Hospitals: An Empirical Investigation. Int J Bussiness Manag [Internet]. 2016;11(11):94–100. Available from: https://doi.org/10.5539/ijbm.v11n11p94%0D

Andersen TF. Integrated Marketing Communication Enganging Consumers in Digital Era. Aalborg University; 2014.

Ekiyor A, Altan F. We are IntechOpen , the world ’ s leading publisher of Open Access books Built by scientists , for scientists TOP 1 %. Web Sci; 2020. 13 p.

Anggraeni S. Implementasi Komunikasi Pemasaran Rumah Sakit Awal Bros Pekan Baru dalam Mempertahankan Loyalitas Konsumen. JOM FISIP. 2015;2 (1):1–14.

Kotler, Keller K. Marketing Management. Global Edi. UK: Pearson Education; 2015.

Published
2022-04-07
How to Cite
Alrianti, A. R., & Yaslis Iliyas. (2022). Pengaruh Komunikasi Pemasaran dalam Upaya Mendukung Strategi Pemasaran Rumah Sakit: Literatur Review: The Effect of Marketing Communication in Efforts to Support Hospital Marketing Strategy: Literatur Review. Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI), 5(5), 487-493. https://doi.org/10.56338/mppki.v5i5.2237
Issue
Vol. 5 No. 5: MAY 2022 - Media Publikasi Promosi Kesehatan Indonesia (MPPKI)
Section
Review Article

Authors who publish with Journal of Public Health and Pharmacy retain the copyright of their work. The journal applies a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License (CC BY-SA 4.0), which grants the following rights:

  1. Copyright Retention: Authors retain the copyright of their work, maintaining full control over their intellectual property without restrictions.

  2. Right of First Publication: Authors grant the journal the right of first publication of their work. This ensures that the work is initially published and credited in Journal of Public Health and Pharmacy.

  3. License to Share and Reuse: The work is licensed under CC BY-SA 4.0, allowing others to copy, distribute, remix, and build upon the work for any purpose, even commercially, as long as proper credit is given to the authors, and any new creations are licensed under the same terms.