Analisis Pembelian Obat terhadap Kepuasan Pelanggan pada Apotek Veteran Farma Palu
Analysis of Drug Purchases on Customer Satisfaction at Veteran Farma Pharmacy Palu
Abstract
Dari hasil perhitungan yang diperoleh dengan menggunakan analisis model regresi linear berganda, diperoleh F-hitung dan F-tabel sebesar 168,209 > 2,706 dengan tingkat probabilitas 0,000 (signifikan), dengan nilai probabilitas jauh lebih kecil dari 0,05, hal ini menunjukkan bahwa variabel Produk (X1), Harga (X2), dan Tempat/Lokasi (X3), secara bersama-sama (simultan) berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu. Dari hasil pehitungan uji t-hitung dan t-tabel X1 = 2.842 > 1,99 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,05 > 0,008, hal ini menunjukkan bahwa produk (X1) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu. Dari hasil pehitungan t-hitung dan t-tabel X2 = 4.947 > 1,99 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,05 > 0,000, hal ini menunjukkan bahwa harga (X2) secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu. Dari hasil pehitungan t-hitung dan t-tabel X3 = 8.041 > 1,99 pada taraf kesalahan 5% atau nilai probabilitas 0,05 > 0,000, hal ini menunjukkan bahwa variabel Tempat/Lokasi (X3) secara parsial berpengaruh signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan (Y) pada Apotek Veteran Farma Palu.
References
2. Mukarromah S. Implementasi Strategi Bauran Pemasaran Dalam Meningkatkan Volume Penjualan Toko BajuSenamGrosir. com. Universitas Muhammadiyah Surabaya; 2018.
3. Satria AA. Pengaruh harga, promosi, dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen pada perusahaan A-36. J Manaj Dan Start-Up Bisnis. 2017;2(1):45–53.
4. Nurrahman I, Utama DH. Pengaruh variasi produk terhadap keputusan pembelian (survei pada pembeli smartphone nokia series x di bec bandung). J Bus Manag Educ. 2016;1(1):56–65.
5. Mulyanto H, Gunarhadi G, Indriayu M. The effect of problem based learning model on student mathematics learning outcomes viewed from critical thinking skills. Int J Educ Res Rev. 2018;3(2):37–45.
6. SUDARMANTO S. KADAR ASAM URAT PADA NEONATUS DENGAN ASFIKSIA. Program Pendidikan Pasca sarjana Universitas Diponegoro; 2004.
7. Sugiyono S. Pengaruh pembinaan kepala sekolah, motivasi kerja, dan pengalaman diklat terhadap kinerja guru dalam pembelajaran bahasa Madura di SDN Kecamatan Bangkalan Kabupaten Bangkalan Madura. J Penelit dan Eval Pendidik. 2004;6(1).
8. Rajindra, Rajindra. (2021b). Strategi Manajemen Pengelolaan Alat Kontrasepsi di Kabupaten Donggala, Indonesia. Jurnal Sinar Manajemen, 8(1), 14–22.
