Analisis Kepuasan Pelanggan terhadap Produk Inovatif Mahasiswa di Bazar Kampus
Analysis of Customer Satisfaction with Innovative Student Products at the Campus Bazaar
Abstract
Bazar berfungsi sebagai marketplace sederhana yang mempertemukan mahasiswa sebagai produsen dengan konsumen nyata sehingga dapat mempraktikkan proses bisnis secara utuh, mulai dari perencanaan hingga transaksi. Melalui pengalaman tersebut, mahasiswa memperoleh gambaran nyata mengenai tantangan sekaligus peluang dalam dunia usaha. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pelanggan terhadap produk inovatif mahasiswa yang dipasarkan di bazar kampus. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik accidental sampling, melibatkan 25 responden berusia 19-45 tahun yang merupakan pengunjung bazar kampus. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang mencakup enam indikator: rasa, kualitas, kebersihan, pengemasan, harga, dan kepuasan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa produk inovatif mahasiswa pada bazar kampus memiliki tingkat kepuasan pelanggan yang sangat baik. Hal ini karena semua kategori penilaian memiliki nilai yang sangat baik, didasari oleh interpretasi kategori skor ? 3,2. Hasil ini menyimpulkan bahwa produk inovatif mahasiswa telah memenuhi ekspektasi pelanggan dengan baik, namun masih diperlukan peningkatan pada seluruh aspek untuk meningkatkan kualitas produk dan stategi pemasaran.
References
Ernawati, S., Ismunandar, I., Haryanti, I., Purnama, I., & Dwiryansyah, M. S. (2023). Implemantasi mata kuliah kewirausahaan 1 melalui kegiatan bazar untuk menumbuhkan jiwa wirausaha pada mahasiswa. Jurnal Pengembangan dan Pengabdian Masyarakat Multikultural, 1(2), 66-70.
Pulungan, D. R., Saragih, D. A., Rangkuti, I. U. P., Aznur, T. Z., & Purjianto, P. (2024). Pemberdayaan Mahasiswa Menjadi Seorang Wirausaha Mandiri Di Lingkungan Kampus ITSI. Community Development Journal: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 5(1), 556-560.
Tunru, A. A., Brantasari, M., & Handayani, L. (2024). Dinamika Pendidikan Kewirausahaan Melalui Kegiatan Bazar di Lingkungan Perguruan Tinggi Swasta. Jurnal Pengabdian Kreativitas Pendidikan Mahakam (JPKPM), 4(1), 63-72.
Wijayanti, R. W., Tyas, Z. W. R. N., & Hikmawati, H. (2024). Pengembangan Program Edupreneurship Dalam Menumbuhkan Jiwa Kewirausahaan Di Sekolah Menengah Kejuruan. Intelektual: Jurnal Pendidikan Dan Studi Keislaman, 14(1), 14-29.
Ridwan, M., Sunarno, S., & Huda, U. (2024). Pengaruh Harga dan Cita Rasa Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus ‘’Rumah Makan Ayam Bakar Pinggir Jalan’’Pondok Kelapa). El-Arbah: Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Perbankan Syariah, 8(1), 169-191.
