Analisis Infrastruktur Teknologi Informasi dalam Mendukung Efisiensi Layanan Digital pada Bank Perekonomian Rakyat (BPR) di Kota Palembang
Abstract
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran infrastruktur teknologi informasi dalam mendukung efisiensi layanan digital pada Bank Perekonomian Rakyat (BPR) di Kota Palembang. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif untuk memperoleh pemahaman yang mendalam mengenai penerapan infrastruktur layanan digital di sektor perbankan. Pengumpulan data dilakukan melalui wawancara langsung, observasi lapangan, dan dokumentasi yang melibatkan pegawai serta pihak terkait di lingkungan BPR. Hasil penelitian menunjukkan bahwa infrastruktur teknologi informasi, seperti jaringan komputer, server, basis data, koneksi internet, dan sistem core banking, memberikan kontribusi yang signifikan dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas layanan digital perbankan. Penerapan sistem digital yang terintegrasi mampu mempercepat proses transaksi, meminimalkan kesalahan pencatatan data, serta meningkatkan produktivitas pegawai dan kualitas pelayanan kepada nasabah. Namun, penelitian ini juga menemukan beberapa kendala, seperti jaringan internet yang tidak stabil, keterbatasan kapasitas server, risiko keamanan data, dan kurangnya sumber daya manusia di bidang pengelolaan teknologi informasi. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, pihak BPR melakukan berbagai upaya pengembangan, seperti peningkatan kualitas jaringan, penguatan sistem keamanan data, pembaruan perangkat keras, dan pelatihan teknologi bagi pegawai. Penelitian ini menegaskan pentingnya pengembangan infrastruktur teknologi informasi yang andal guna meningkatkan kinerja layanan digital serta memperkuat daya saing BPR di era transformasi digital.
References
Ayu, L., Sari, D., Mulyana, R., & Mukti, I. Y. (2025). A TOGAF 10-Based Enterprise Architecture Framework for Digital Transformation in SME Banks. 6(2), 673–690.
Cobit, D., & Itil, D. A. N. (n.d.). Evaluasi infrastruktur teknologi informasi dengan cobit 5 dan itil v3. 1–11.
Di, P., Bank, P. T., & Asia, C. (2025). Jurnal Riset Ilmiah. 2(12), 5415–5430.
Digital, I., Inklusif, T. K., Banking, G., Ekonomi, F., & Indonesia, U. K. (2026). management journal. 9816(1), 1–12.
Ekonomi, D., Keadilan, P., & Diaz, M. R. (2023). Penguatan Bank Perekonomian Rakyat Berbasis Asas. 26(01).
Gunadi, I. G. A. (2024). DESAIN DATA CENTER PERBANKAN DENGAN METODE NETWORK DEVELOPMENT LIFE CYCLE ( NDLC ) ( STUDI KASUS PT . BPR XYZ ). 21(2), 168–178.
Ii, B. A. B. (n.d.). Bab ii landasan teori 2.1. 6–31.
Informasi, K., & Pengguna, K. (n.d.). Kualitas Informasi Sebagai Penghubung Antara Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Pengguna?: Studi Core Banking System Pada.
Made, D., Purnama, F., Yona, G., Ari, K., Ayu, I., Martini, O., Sri, N., & Parasari, M. (2023). technology pada era transformasi digital Self-Service. 1–18.
Perajaka, M. A. (2021). PENERAPAN MODEL MANAJEMEN RISIKO TEKNOLOGI DIGITAL BERKACA PADA CETAK BIRU TRANSFORMASI DIGITAL PERBANKAN INDONESIA. 59–74.
Subandiyah, A. E., Purnamawati, A., Sulistyowati, E., Ilmu, T., Isti, E., & Upaweda, E. (2026). Nusantara Hasana Journal. 5(8), 377–389.
V, M. I., Mahdalena, D., & Cholil, W. (2020). Responden. 21(1), 34–41.
Vpn, I., Vps, P., Menggunakan, S., Pi, R., Rahman, T., Maria, G., Tobia, V., Nurdin, H., & Kuswanto, H. (2022). Implementasi VPN Pada VPS Server Menggunakan OpenVPN VPN Implementation on VPS Server using OpenVPN and Raspberry Pi. 11(2), 138–147. https://doi.org/10.34148/teknika.v11i2.482
Warsita, B. (2011). Landasan Teori Dan Teknologi Informasi Dalam Pengembangan Teknologi Pembelajaran. XV.
Aulia, B. W., Rizki, M., & Prindiyana, P. (2023). Peran Krusial Jaringan Komputer dan Basis Data dalam Era Digital. 1(1), 9–20. https://doi.org/10.33197/justinfo.vol1.iss1.2023.1253
Ayu, L., Sari, D., Mulyana, R., & Mukti, I. Y. (2025). A TOGAF 10-Based Enterprise Architecture Framework for Digital Transformation in SME Banks. 6(2), 673–690.
Cobit, D., & Itil, D. A. N. (n.d.). Evaluasi infrastruktur teknologi informasi dengan cobit 5 dan itil v3. 1–11.
Di, P., Bank, P. T., & Asia, C. (2025). Jurnal Riset Ilmiah. 2(12), 5415–5430.
Digital, I., Inklusif, T. K., Banking, G., Ekonomi, F., & Indonesia, U. K. (2026). management journal. 9816(1), 1–12.
Ekonomi, D., Keadilan, P., & Diaz, M. R. (2023). Penguatan Bank Perekonomian Rakyat Berbasis Asas. 26(01).
Gunadi, I. G. A. (2024). DESAIN DATA CENTER PERBANKAN DENGAN METODE NETWORK DEVELOPMENT LIFE CYCLE ( NDLC ) ( STUDI KASUS PT . BPR XYZ ). 21(2), 168–178.
Ii, B. A. B. (n.d.). Bab ii landasan teori 2.1. 6–31.
Informasi, K., & Pengguna, K. (n.d.). Kualitas Informasi Sebagai Penghubung Antara Kualitas Sistem Terhadap Kepuasan Pengguna?: Studi Core Banking System Pada.
Made, D., Purnama, F., Yona, G., Ari, K., Ayu, I., Martini, O., Sri, N., & Parasari, M. (2023). technology pada era transformasi digital Self-Service. 1–18.
Perajaka, M. A. (2021). PENERAPAN MODEL MANAJEMEN RISIKO TEKNOLOGI DIGITAL BERKACA PADA CETAK BIRU TRANSFORMASI DIGITAL PERBANKAN INDONESIA. 59–74.
Subandiyah, A. E., Purnamawati, A., Sulistyowati, E., Ilmu, T., Isti, E., & Upaweda, E. (2026). Nusantara Hasana Journal. 5(8), 377–389.
V, M. I., Mahdalena, D., & Cholil, W. (2020). Responden. 21(1), 34–41.
Vpn, I., Vps, P., Menggunakan, S., Pi, R., Rahman, T., Maria, G., Tobia, V., Nurdin, H., & Kuswanto, H. (2022). Implementasi VPN Pada VPS Server Menggunakan OpenVPN VPN Implementation on VPS Server using OpenVPN and Raspberry Pi. 11(2), 138–147. https://doi.org/10.34148/teknika.v11i2.482
Warsita, B. (2011). Landasan Teori Dan Teknologi Informasi Dalam Pengembangan Teknologi Pembelajaran. XV.
