Analisis Konflik Peran Ganda dan Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Pegawai Perempuan yang Dimediasi oleh Resiliensi pada PT BPR Dana Raya Jakarta
The Effect of Work–Family Conflict and Emotional Intelligence on Female Employee Performance with Resilience as a Mediating Variable at PT BPR Dana Raya Jakarta
Keywords:
Konflik peran ganda, Kecerdasan emosional, Resiliensi, Kinerja, Dual role conflict, Emotional intelligence, Resilience, Performance
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh konflik peran ganda dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai perempuan yang dimediasi oleh resiliensi pada PT BPR Dana Raya Jakarta. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 35 responden yang merupakan karyawan perempuan PT BPR Dana Raya Jakarta, pengumpulan data menggunakan metode kuesioner. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitaf, dengan metode penelitian yang digunakan adalah Structural Equation Modelling (SEM- PLS) dengan menggunakan PLS 4.0. Hasil pengujian langsung menunjukkan bahwa (1) Konflik peran ganda berpengaruh terhadap resiliensi, (2) Kecerdasan emosional berpengaruh terhadap resiliensi, (3) Resiliensi berpengaruh terhadap kinerja (4) Konflik peran ganda berpengaruh terhadap kinerja, (5) Kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kinerja. Adapun dari hasil pengujian tidak langsung menunjukkan bahwa (1) Konflik peran ganda berpengaruh terhadap kinerja dimediasi oleh resiliensi, (2) Kecerdasan emosional berpengaruh terhadap kinerja dimediasi oleh resiliensi.
References
Aminatun, Isnaini, & Karyani, U. (2022). Hubungan antara Kecerdasan Emosional dan Resiliensi Individu. Jurnal Psikologi/Publikasi Ilmiah Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Aris, M. (2021). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis.
Armstrong, M., & Baron, A. (2005). Managing Performance: Performance Management in Action. Chartered Institute of Personnel and Development.
Connor, K. M., & Davidson, J. R. (2003). Development of a new resilience scale: The Connor-Davidson Resilience Scale (CD-RISC). Depression and Anxiety, 18(2), 76–82.
Endarwati, W. K., Susanty, S., & Kusnan, A. (2024). Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Perawat Wanita. Jurnal Ilmiah Kedokteran dan Kesehatan.
Eriska, M. (2025). Analisis Resiliensi dan Kecerdasan Emosional sebagai Prediktor Kinerja di Sektor Perbankan. Jurnal Riset Manajemen.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan SmartPLS 3.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. (2012). Organizations: Behavior, Structure, Processes (14th ed.). McGraw-Hill.
Girsang, M. J., & Syahrial, H. (2021). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
Greenhaus, J. H., & Powell, G. N. (2006). When Work and Family are Allies: A Theory of Work-Family Enrichment. Academy of Management Review, 31(1), 72-92.
Grotberg, E. H. (2003). Resilience for Today: Guiding Strategies for Families, Schools, and Communities. Praeger.
Hapsari, I. (2022). Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan pada Organisasi Sektor Publik. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Huda, M. (2023). Pengaruh Resiliensi Terhadap Kinerja Karyawan di Era Disrupsi. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
Irfan, A., Irwan, A., & Alim, A. (2021). Analisis Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Bank Mandiri Cabang Bone. Jurnal Ekonomi dan Perbankan.
Marta, L. (2023). Konflik Peran Ganda dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Wanita. Jurnal Riset Sumber Daya Manusia.
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is Emotional Intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional Development and Emotional Intelligence: Educational Implications. Basic Books.
Prasetyo, T. (2023). Pengaruh Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan di Sektor Jasa. Jurnal Manajemen Kewirausahaan.
Pujiyanto, T. I., & Elliyanah, N. P. (2022). Kecerdasan emosional terhadap tingkat resiliensi pada perawat. Jurnal Kepemimpinan.
Ramadhani, S. (2025). Pengaruh Resiliensi Terhadap Konflik Peran Ganda pada Pegawai Perbankan. Jurnal Studi Gender dan Anak.
Sahi, G. K., Gupta, T. K., & Cheng, T. C. E. (2020). The effects of emotional intelligence on job performance and burnout: The mediating role of resilience. Journal of Management Development, 39(7/8), 841-859.
Sarbini. (2021). Kecerdasan Emosional Sebagai Prediktor Resiliensi di Lingkungan Kerja. Jurnal Psikologi Industri.
Sari, A. P., & Indrawati, E. S. (2021). Hubungan antara Konflik Peran Ganda dengan Resiliensi pada Guru Wanita. Jurnal Empati, 10(2), 115-122.
Sindi, A., Sarman, S., & Yulitiawati, Y. (2022). Pengaruh kecerdasan emosional, efikasi diri dan konflik peran ganda terhadap kinerja pegawai UPTD Puskesmas Martapura. Repository Universitas Baturaja.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriyati, S., & Al Qodri, B. (2022). Konflik peran ganda dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai puskesmas Kabupaten Merangin. Jurnal Manajemen Sains.
Tugade, M. M., & Fredrickson, B. L. (2004). Resilient Individuals Use Positive Emotions to Bounce Back From Negative Emotional Experiences. Journal of Personality and Social Psychology, 86(2), 320–333.
Verina Wijaya, Oktavio, A., Adityaji, R., Kaihatu, T. S., & Susilo, C. L. (2023). Resiliensi Kewirausahaan dan Kinerja Hotel Baru: Peran Pemoderasi Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan. Jurnal Manajemen Perhotelan, 9(2), 91-100.
Waode Khofifah Endarwati, Sri Susanty, & Adius Kusnan. (2024). Analisis Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Tenaga Kerja Perempuan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
Aris, M. (2021). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan. Jurnal Manajemen Bisnis.
Armstrong, M., & Baron, A. (2005). Managing Performance: Performance Management in Action. Chartered Institute of Personnel and Development.
Connor, K. M., & Davidson, J. R. (2003). Development of a new resilience scale: The Connor-Davidson Resilience Scale (CD-RISC). Depression and Anxiety, 18(2), 76–82.
Endarwati, W. K., Susanty, S., & Kusnan, A. (2024). Pengaruh Konflik Peran Ganda dan Stres Kerja Terhadap Kinerja Perawat Wanita. Jurnal Ilmiah Kedokteran dan Kesehatan.
Eriska, M. (2025). Analisis Resiliensi dan Kecerdasan Emosional sebagai Prediktor Kinerja di Sektor Perbankan. Jurnal Riset Manajemen.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial Least Squares: Konsep, Teknik dan Aplikasi Menggunakan SmartPLS 3.0. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Gibson, J. L., Ivancevich, J. M., Donnelly, J. H., & Konopaske, R. (2012). Organizations: Behavior, Structure, Processes (14th ed.). McGraw-Hill.
Girsang, M. J., & Syahrial, H. (2021). Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Pegawai. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence: Why It Can Matter More Than IQ. Bantam Books.
Greenhaus, J. H., & Powell, G. N. (2006). When Work and Family are Allies: A Theory of Work-Family Enrichment. Academy of Management Review, 31(1), 72-92.
Grotberg, E. H. (2003). Resilience for Today: Guiding Strategies for Families, Schools, and Communities. Praeger.
Hapsari, I. (2022). Pengaruh Kecerdasan Emosional terhadap Kinerja Karyawan pada Organisasi Sektor Publik. Jurnal Manajemen dan Bisnis.
Huda, M. (2023). Pengaruh Resiliensi Terhadap Kinerja Karyawan di Era Disrupsi. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
Irfan, A., Irwan, A., & Alim, A. (2021). Analisis Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Bank Mandiri Cabang Bone. Jurnal Ekonomi dan Perbankan.
Marta, L. (2023). Konflik Peran Ganda dan Dampaknya Terhadap Kinerja Karyawan Wanita. Jurnal Riset Sumber Daya Manusia.
Mayer, J. D., & Salovey, P. (1997). What is Emotional Intelligence? In P. Salovey & D. Sluyter (Eds.), Emotional Development and Emotional Intelligence: Educational Implications. Basic Books.
Prasetyo, T. (2023). Pengaruh Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Karyawan di Sektor Jasa. Jurnal Manajemen Kewirausahaan.
Pujiyanto, T. I., & Elliyanah, N. P. (2022). Kecerdasan emosional terhadap tingkat resiliensi pada perawat. Jurnal Kepemimpinan.
Ramadhani, S. (2025). Pengaruh Resiliensi Terhadap Konflik Peran Ganda pada Pegawai Perbankan. Jurnal Studi Gender dan Anak.
Sahi, G. K., Gupta, T. K., & Cheng, T. C. E. (2020). The effects of emotional intelligence on job performance and burnout: The mediating role of resilience. Journal of Management Development, 39(7/8), 841-859.
Sarbini. (2021). Kecerdasan Emosional Sebagai Prediktor Resiliensi di Lingkungan Kerja. Jurnal Psikologi Industri.
Sari, A. P., & Indrawati, E. S. (2021). Hubungan antara Konflik Peran Ganda dengan Resiliensi pada Guru Wanita. Jurnal Empati, 10(2), 115-122.
Sindi, A., Sarman, S., & Yulitiawati, Y. (2022). Pengaruh kecerdasan emosional, efikasi diri dan konflik peran ganda terhadap kinerja pegawai UPTD Puskesmas Martapura. Repository Universitas Baturaja.
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.
Supriyati, S., & Al Qodri, B. (2022). Konflik peran ganda dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai puskesmas Kabupaten Merangin. Jurnal Manajemen Sains.
Tugade, M. M., & Fredrickson, B. L. (2004). Resilient Individuals Use Positive Emotions to Bounce Back From Negative Emotional Experiences. Journal of Personality and Social Psychology, 86(2), 320–333.
Verina Wijaya, Oktavio, A., Adityaji, R., Kaihatu, T. S., & Susilo, C. L. (2023). Resiliensi Kewirausahaan dan Kinerja Hotel Baru: Peran Pemoderasi Efikasi Diri Kepemimpinan Kewirausahaan. Jurnal Manajemen Perhotelan, 9(2), 91-100.
Waode Khofifah Endarwati, Sri Susanty, & Adius Kusnan. (2024). Analisis Konflik Peran Ganda Terhadap Kinerja Tenaga Kerja Perempuan. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis.
