Pengaruh Keragaman Produk, Harga, dan Physical Evindence Terhadap Minat Beli Kembali Pelanggan pada Produk Glad2glow di Kabupaten Tolitoli
The Influence of Product Variety, Price, and Physical Evidence on Customers’ Repurchase Intention of Glad2glow Products in Tolitoli Regency
Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keragaman produk, harga, dan physical evidence terhadap minat beli kembali pelanggan pada produk Glad2Glow di Toko Afiqah Kosmetik Tolitoli. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan kuantitatif, menggunakan metode survei melalui kuesioner kepada 97 responden yang dipilih dengan teknik purposive sampling, yaitu pelanggan yang berdomisili di Kabupaten Tolitoli dan minimal telah melakukan pembelian produk Glad2Glow sebanyak dua kali. Data dianalisis dengan regresi linier berganda yang didahului uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial keragaman produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli kembali dengan koefisien regresi sebesar 0,319 dan nilai signifikansi 0,016. Variabel harga merupakan faktor yang paling dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,433 dan nilai signifikansi 0,000, yang berarti semakin baik persepsi konsumen terhadap harga, semakin tinggi minat mereka untuk membeli kembali produk Glad2Glow. Physical evidence juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli kembali dengan koefisien regresi sebesar 0,292 dan nilai signifikansi 0,043, yang mengindikasikan bahwa lingkungan fisik toko yang nyaman dan fasilitas yang memadai turut mendorong konsumen melakukan pembelian ulang. Secara simultan, ketiga variabel bebas tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat beli kembali dengan nilai F hitung 38,866 lebih besar dari F tabel 2,70 dan nilai signifikansi 0,001. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,556 menunjukkan bahwa 55,6% variasi minat beli kembali dapat dijelaskan oleh keragaman produk, harga, dan physical evidence, sedangkan sisanya 44,4% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
References
Afiany, F. D., & Fajari, I. A. (2022). Pengaruh Gaya Hidup Dan Harga Terhadap Minat Beli Pakaian Second Di Sa Thrift Shop. Ekonam: Jurnal Ekonomi, Akuntansi & Manajemen, 4(1), 18–24. https://doi.org/10.37577/ekonam.v4i1.479
Anjeli Citra, Tarini Jeni Resmi, & Alhidayati Zakiyatunnufus. (2023). Pengaruh Keragaman Produk Terhadap Keputusan Pembelian Di Toko Ud Makmur Cimayang Bogor. Indonesia Journal Economic, Finance, Business and Management, 01(06), 3–11. http://ijefbm.stiembi.ac.id/index.php/ijefbm
Ardiyansyah, M., & Abadi, M. T. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, dan Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang dengan Kepuasan Konsumen Muslim sebagai Pemediasi. Journal of Business & Applied Management, 16(1), 079. https://doi.org/10.30813/jbam.v16i1.4236
Beno, J., Silen, A. ., & Yanti, M. (2022). Nalisis Physical Evidence Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Waroeng Steak & Shake). Braz Dent J., 33(1), 1–12.
Dina Lestari, 2023. (2023). Pengaruh lokasi, keragaman produk dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian di indomaret sarwo edi pucanggading.
Efendi, M. Y., Putri, I. E. E. F., Taqwima, A. P., Subroto, A. A., & Mashudi, M. (2024). Pengaruh Inovasi Produk, Physical Evidence, Experimental Marketing Dan Wom Communication Terhadap Minat Pembelian Ulang (Studi Kasus Pada Konsumen Kafe Bosque Coffee). Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen DanAkuntansi(JEBMA),4(1),79–90. https://doi.org/10.47709/jebma.v4i1.3538
Faizah, E. N., Hakim, A. L., & Rosiawan, R. W. (2023). Kepuasan Pelanggan Terhadap Minat Beli Ulang Pelanggan Pada Toko Zee Thrift Lamongan. Jurnal Manajemen Dirgantara, 16(2), 570–580. https://doi.org/10.56521/manajemen-dirgantara.v16i02.1029
Febri, N. H. (2023). Pengaruh Physical Evidence, Promosi Dan Harga Terhadap Keterikatan Pelanggan (Studi Kasus Konsumen Mie Gacoan Kota Purwokerto …. https://eprints.uinsaizu.ac.id/20039/1/Febri Nur Hayati_Pengaruh Physical Evidence%2C Promosi dan Harga terhadap Keterikatan Pelanggan %28Studi Kasus Konsumen Mie Gacoan Purwokerto%29.pdf
Ida Ratna Sariningsih, 2024. (2024). Ida Ratna Sariningsih, 2024 Pengaruh Penggunaan Vidio Animasi Terhadap Hasil Belajar Kognitif Siswa Pada Materi Siklus Air Universitas Pendidikan Indonesia | Repository.Upi.Edu | Perpustakaan.Upi.Edu.
Jaya, M. L. (2025). Doi?: Https://Doi.Org/10.24843/Ejmunud.2025.V14.I2.P02 Issn?: 2302-8912 Strategi Peningkatan Minat Beli Kembali Fakultas Ekonomi , Universitas Kh . Abdul Wahab Hasbullah Pendahuluan Dalam Era Globalisasi , Komunikasi Telah Menjadi Kebutuhan Utama Untuk Me. 14(2), 84–95.
Kartika, W., & Cornelius Nathanael, I. (2021). Pengaruh Harga Dan Kualitas Terhadap Minat Beli Ulang Produk Face Wash Garnier Men Di Kota Surabaya. 1–10.
Lumajang, D. I. K. (2024). Pengaruh Physical Evidence Dan Store Atmosphere Terhadap Keputusan Pembelian Pada Toko Grosir Rofiq.
Marlius, D., & Jovanka, N. (2023). Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Y.O.U Pada Hasanah Mart Air Haji. Jurnal Economina, 2(2), 476–490. https://doi.org/10.55681/economina.v2i2.326
Mulawarman, U., Mulawarman, U., Ellyawati, N., & Mulawarman, U. (2024). Pengaruh Harga Dan Promosi Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Oentha Pada Tahun 2024 Tenri Syafira .SM Universitas Mulawarman. 6(1),
Naura, S. S., & Tjahjaningsih, E. (2024). Pengaruh Keragaman Produk, Brand Ambassador, Persepsi Harga Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Niat Beli Ulang (Studi Pada Pembelian Produk 3Second Di Semarang). Jesya, 7(2), 1436–1444. https://doi.org/10.36778/jesya.v7i2.1533
Nazara, D. M., Mandey, S. L., Sumarauw, J. S. B., Bauran, A., Dalam, P., Keunggulan, M., Nazara, D. M., Mandey, S. L., & Sumarauw, J. S. B. (2024). Bersaing Pada Kafe Second Chance Di Manado Marketing Mix Analysis In Increasing Competitive Advantage In Second Jacky.Sumarauw@Gmail.Com Jurnal EMBA Vol . 12 No . 3 Juli 2024 , Hal . 1017-1025. 12(3), 1017–1025.
Nazara, I. H., & Yunita, M. (2023). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat beli konsumen (Studi Pada Konsumen Platform Tiktok Shop). Jurnal ManajemenDanBisnis,2(1), 146–159. https://doi.org/10.36490/jmdb.v2i1.813
Niken Puspita Sari, & Tri Sudarwanto. (2022). Pengaruh Celebrity Endorser Dan Brand Image Terhadap Minat Beli Konsumen Skincare Ms Glow (Studi Pada Konsumen MS Glow di Jawa Timur). Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Dan Bisnis, 1(2), 25–40. https://doi.org/10.51903/jimeb.v1i2.345
Ningsih, M. G., & Siagian, M. (2024). Kosmetik Wardah Di Batam Center. 1–10.
Putri, D. A., & Mubarok, D. A. A. (2025). Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Apotek Ricky Farma Abadi Kabupaten Bandung. RIGGS: Journal of Artificial IntelligenceandDigitalBusiness,4(2),6730–6471. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1715
Puzi Nur Hidayah. (2023). Hidayah, P. N. (2023) Pengaruh Citra Merek Terhadap (Survei P ada P engguna Scarlett Whitening di Toko Fancy Kosmetik Kosmetik). Journal on Education, 5(3), 45.
Rahmayanti, E., Jamil, T. M., Syahril, A., & Jaya, F. (2023). Jurnal Ilmiah Masiswa Pendidikan Ekonomi, 2 (1) (2020). 6(1). http://jim.unsyiah.ac.id/pendidikan-ekonomi/index
Rivan, I. M., & Muzayanah. (2021). Persepsi Masyarakat Terhadap Efisiensi Moda Transportasi Suroboyo BusPada Rute Unesa - Its. Jurnal Swara Bhumi, 1(1), 1–9.
Wijaya, M. A., & Achmad, N. (2023). Pengaruh Brand Awareness Dan Physical Evidence Terhadap Minat Beli Mixue Dengan Brand Image Sebagai Mediator the Influence of Brand Awareness and Physical Evidence on Purchase Intention of Mixue With Brand. 13(1), 1–9.
Winda Elsina Br. Munthe. (2022). Pengaruh Keragaman Produk dan Persepsi Harga terhadap Minat Beli pada Toko Atong Collection di Kota Medan. WINDA ELSINA BR. MUNTHE, 1, 1–79.
Wiyanti, S., Rahma, M. Y., Kusuma, P., Rahajeng, B., & Pramushinta, A. D. (2025). Pengaruh Harga , Kualitas Produk dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Coffeeshop Budaya Kopi Kota Tegal.
