Strategi Kepemimpinan Situasional dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Kesehatan: Studi Teori Hersey dan Blanchard
Situational Leadership Strategy in Improving the Quality of Health Services: A Study of Hersey and Blanchard's Theory
Abstract
Dalam banyak kasus, ditemukan bahwa peran aktif seorang pemimpin sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan di rumah sakit. Pemimpin yang proaktif mampu tidak hanya mengkoordinasikan antara departemen dan staf medis, tetapi juga memberikan arahan yang jelas dan mendukung inovasi dalam proses pelayanan. Hal ini sesuai dengan teori-teori kepemimpinan yang telah dikembangkan, yang menekankan pentingnya adaptasi gaya kepemimpinan dengan situasi yang dihadapi. Penelitian ini menggunakan metode studi pustaka (library research) dengan pendekatan kualitatif untuk mendalami konsep dan aplikasi teori kepemimpinan situasional dalam konteks pelayanan kesehatan. Teori kepemimpinan situasional yang diperkenalkan oleh Hersey dan Blanchard mengutamakan penyesuaian gaya kepemimpinan terhadap tingkat kesiapan atau kematangan pengikutnya. Pendekatan ini bertujuan untuk mencapai efektivitas kepemimpinan melalui pengelolaan perilaku pemimpin sesuai dengan kemampuan, kemauan, dan kepercayaan diri bawahan. Keberhasilan pendekatan ini bergantung pada kemampuan pemimpin dalam memahami tingkat kematangan setiap individu di dalam organisasi. Semakin tinggi tingkat kematangan bawahan, semakin sedikit arahan langsung yang diberikan oleh pemimpin, dengan fokus yang lebih besar pada pencapaian tujuan organisasi. Penelitian ini mengungkapkan bahwa teori kepemimpinan situasional Hersey dan Blanchard sangat relevan dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Dengan menyesuaikan gaya kepemimpinan terhadap tingkat kematangan dan kompetensi tenaga kesehatan, pemimpin dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih kondusif dan efektif. Pendekatan ini tidak hanya meningkatkan produktivitas individu, tetapi juga memperkuat koordinasi tim, yang berdampak langsung pada kualitas layanan kepada pasien.
References
Anggito, A., & Setiawan, J. (2018). METODE PENELITIAN KUALITATIF. CV Jejak Publisher.
Azmy, A. (2021). Teori dan Dasar Kepemimpinan. Mitra Ilmu.
Darmawan, S., & Roselini, B. T. (2022). Studi Gaya Kepemimpinan Situasional (Situational Leadership Model Hersey-Blanchard) pada Rumah Makan Padang Se-Kabupaten Sleman D.I.Y. Telaah Bisnis, 23(1), 50.
Fauzia, H. H., Rubini, B., & Sunaryo, W. (2018). Kepemimpinan Situasional Dan Komunikasi Interpersonal Dalam Meningkatkan Komitmen Guru. Jurnal Manajemen Pendidikan, 6(2), 607–616.
Hafulyon. (2012). Keragaman Konsep Kepemimpinan dalam Organisasi. Juris.
Hamzah, F., Yantu, I., Bokingo, A. H., & Tantawi, R. (2023). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Kesehatan Provinsi Gorontalo. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 900–904.
Hawadah, S. (2021). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Puskesmas (Simpus) Dalam Meningkatkan Mutu Layanan Kesehatan Di Puskesmas Jemursari. Universitas Bhayangkara Surabaya.
Heryyanoor, H., & Febriana, A. (2023). Dampak Kepemimpinan Situasional Manajer keperawatan Terhadap Kepuasan dan Kinerja Perawat di Rumah Sakit. Jurnal Kesehatan Tambusai, 4(2), 779–785.
Hidayat, N., Hamid, D., & Ruhana, I. (2013). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Situasional dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja ( Studi Kasus Pada Karyawan PT. Taspen (Persero) KUC Malang ). Jurnal Administrasi Bisnis, 4(2).
Hutagalung, P. A. R., Ramadhani, S. Z., Rahmanda, L., Andila, F. H., Parapat, R. S., Nasution, S. C., Daulay, R. M., Adriani, N. D., & Agustina, D. (2024). Strategi Kepemimpinan untuk Menghadapi Krisis dalam Administrasi Kesehatan: Literature Review. PREPOTIF: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(3), 5319–5324.
Hutahaean, W. S. (2021). Teori Kepemimpinan. Ahlimedia Press.
Khoironi, N., & Hamid, A. (2020). Kepemimpian Situasional dalam Pendidikan Islam. Jurnal MUDARRISUNA, 10(4), 670.
Lona, M., Agustiningsih, A. P., Widiyaningsih, T., Maryunani, A., & Filani, M. (2023). Kepemimpinan Strategik Yang Efektif Di Pelayanan Kesehatan. Jurnal Keperawatan Dan Kesehatan Masyarakat, 12(1), 1–8.
Ma’sum, T. (2019). Persinggungan Kepemimpinan Transformational dengan Kepemimpinan Visioner dan Situasional. Jurnal Manajemen Pendidikan Islam.
Margaretta, D. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Transformasional, Gaya Kepemimpinan Transaksional, dan Gaya Kepemimpinan Situasional terhadap Kinerja Pegawai Kantor Camat Medan Baru. Universitas HKBP Nommensen Medan.
Molina, O., & Hartono, B. (2023). Studi Kasus?: Evaluasi Kepemimpinan Budaya Organization Dalam Pelayanan Kesehatan Rawat Inap di RSUD Kabupaten Karimun. KOMUNIKA: Jurnal Ilmiah Komunikasi, 1(2), 36–41.
Muhammad, F. (2022). Implikasi Praktek Gaya Kepemimpinan Situasional Kepala Badan Kepegawaian Daerah Provinsi Riau. Universitas Islam Riau Pekanbaru.
Munajat, M., Amir, N. H., Suwandi, S., Setiawan, R., Hijriana, N. I., Novita, N., Uguy, L. S., Muchtar, A. H., Irmawati, B., Andriani, D., Marganingsih, A., Rahmisyari, Atlantika, Y. N., Ramadhi, R., & Kurniawan, D. (2023). Manajemen Kepemimpinan?: Konsep, Teori, dan Aplikasi. In Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. (Vol. 2). Eureka Media Aksara.
Oktizulvia, C., & Asmawati. (2024). Peningkatan Pengetahuan Perawat Manajer terhadap Gaya Kepemimpinan Situasional untuk Meningkatkan Kinerja Perawat di Rumah Sakit Umum Aisyiyah Padang. Jurnal PKM, 1(1), 22–27.
Permata, L. (2019). Strategi Kepemimpinan dalam Meningkatkan Kualitas Sumber Daya Manusia di Pondok Pesantren Terpadu Ushuluddin Penengahan Lampung Selatan. Universitas Islam Negeri Raden Intan Lampung.
Prasinta, D. J., Jarkawi, & Kase, E. B. S. (2023). Strategi Kepemimpinan. Sulur Pustaka.
Syah, D. Z. R., & Tjahjono, H. K. (2014). Analisis Deskriptif Gaya Kepemimpinan Situasional Kepala Ruangan Perawatan Rumah Sakit PKU Muhammadiyah Yogyakarta. JMMR: Jurnal Medicoticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit, 3(2), 1–14.
Tejanagara, F. C. H., Kosasih, F. G., & Safariningsih, R. T. H. (2022). Penerapan Total Quality Management (TQM) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Rumah Sakit. Reslaj?: Religion Education Social Laa Roiba Journal, 4(3), 804–815.
Usman, U., Badiran, M., & Muhammad, I. (2020). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Kepala Puskesmas Terhadap Kinerja Tenaga Kesehatan Di Puskesmas Peureulak Barat. JUMANTIK (Jurnal Ilmiah Penelitian Kesehatan), 5(1), 23.
Witri, R., Zivana, F. H., & Widjaja, Y. R. (2024). Strategi Kepemimpinan Adaptif dalam Menghadapi Tantangan Kewirausahaan di Rumah Sakit. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(5), 2324–2334.
Zed, M. (2014). Metode Penelitian Kepustakaan. Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
