Pengaruh Role Ambiguity, Workload, dan Work-Family Conflict terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Burnout sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. BPR Syariah Kedung Arto Semarang):

Rita Nuraini Ramansyah; Rr. Hawik Ervina Indiworo; Noni Setyorini

doi:10.56338/jks.v6i10.4202

Rita Nuraini Ramansyah Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas PGRI Semarang, Semarang, Indonesia
Rr. Hawik Ervina Indiworo Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas PGRI Semarang, Semarang, Indonesia
Noni Setyorini Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi & Bisnis, Universitas PGRI Semarang, Semarang, Indonesia

DOI: https://doi.org/10.56338/jks.v6i10.4202

Keywords: Role Ambiguity, Work-Family Conflict, Kepuasan Kerja Karyawan, Burnout

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Role Ambiguity, Workload, dan Konflik Pekerjaan-Keluarga terhadap Kepuasan Kerja dengan Burnout sebagai variabel intervening, studi kasus pada PT. BPR Syariah Kedung Arto Semarang. Penulis menyebarkan kuesioner dengan menggunakan model skala Likert kepada 150 Responden dalam teknik pengumpulan data dan mengujinya menggunakan uji validitas dan reliabilitas dengan metode PLS (Partial Least Square). Analisis data menggunakan evaluasi model pengukuran (outer model) dan model struktural (inner model) dengan menggunakan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Role Ambiguity berpengaruh signifikan terhadap burnout, Workload berpengaruh signifikan terhadap burnout, konflik pekerjaan-keluarga berpengaruh terhadap burnout, Role Ambiguity berpengaruh terhadap kepuasan kerja, Workload tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja, konflik pekerjaan-keluarga tidak berpengaruh terhadap kepuasan kerja, burnout berpengaruh terhadap kepuasan kerja, burnout mempengaruhi kepuasan kerja, Role Ambiguity tidak mempengaruhi kepuasan kerja melalui burnout, Workload mempengaruhi kepuasan kerja melalui burnout, dan konflik pekerjaan-keluarga mempengaruhi kepuasan kerja melalui burnout.

References

Afandi. 2018. Manajemen Sumber Daya Manusia (Teori, Konsep dan Indikator). Nusa Media. Yogyakarta.

AFRIMARTA, P. (2021). Pengaruh Workload Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada Usaha Pemecahan Kemiri Nagari Padang Magek Kecamatan Rambatan.

Ariana, IWJ, & Riana, IG (2016). Pengaruh konflik pekerjaan-keluarga, keterlibatan pekerjaan dan stres kerja terhadap kepuasan kerja karyawan (Disertasi Doktor, Universitas Udayana).

Ariani, S. (2017). PENGARUH KONFLIK PEKERJAAN-KELUARGA (KONFLIK KELUARGA KERJA) DAN WORKLOAD TERHADAP STRES KERJA DAN KINERJA BENDAHARA WANITA DINAS PEKERJAAN UMUM KABUPATEN/KOTA SE PULAU LOMBOK. JMM Unram -Jurnal Magister Manajemen, 6(1).

Bhastary, MD (2020). Pengaruh Etika Kerja dan Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Maneggio: Jurnal Ilmiah Magister Manajemen, 3(2), 160–170.

Biremanoe, SAYA (2021). UROUT AKADEMIK MAHASISWA TINGKAT AKHIR. KoPeN : Konferensi Pendidikan Nasional, 3(2), 165-172.

Bruck,Carly S, Allen,Tammy D, Spector, Paul E, 2002, Hubungan Antara Konflik Pekerjaan-Keluarga dan Kepuasan Kerja: Analisis Afiner -Grained, Journal of Vocational Behavior 60, 336-353 (2002).

Dhania, DR (2012). Pengaruh stres kerja, Workload, melawan kepuasan kerja (studi pada perwakilan medis di kota kudus). Jurnal Psikologi : PITUTUR, 1(1), 15-23.

Edy Sutrisno, (2019). Manajemen Sumber Daya Manusia. Cetak ke sebelas.

Fardah , FF, & Ayuningtias , HG (2020). Pengaruh Stres Kerja Terhadap Kepuasan Kerja (Studi Pada Cv Fatih Terang Purnama). Jurnal Mitra Manajemen, 4(5), 831-842.

Frone, MR, Russell, M., & Cooper, ML (1992). Anteseden dan akibat dari konflik pekerjaan-keluarga: menguji model antarmuka pekerjaan-keluarga. Jurnal psikologi terapan, 77(1), 65-78.

Greenberg, J., dan Baron, R. 2003. Perilaku dalam Organisasi. New Jersey: Dewan Prentice.

Greenhaus , JH, & Beutell , NJ (1985). Sumber Konflik Antara Peran Pekerjaan dan Keluarga. Tinjauan Akademi Manajemen, Vol. 10 No.1, 76-88.

Hanum, SA (2017). Hubungan antara kerja emosional dengan kelelahan pada pegawai badan pusat statistik (bps) kota semarang. Empati : Jurnal Karya Ilmiah S1 Undip , 6(2), 21–30.

Hardiyanti , R. (2013). Kelelahan dilihat dari tawaran lima faktor kepribadian pada karyawan kantor pos pusat malang. Jurnal Informasi dan Pemodelan Kimia, 53(9), 1689–1699.

Hasyim, W. (2020). Pengaruh Workload dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Yaskawa Elektrik Indonesia. EKOMABIS: Jurnal Ekonomi Manajemen Bisnis, 1(02), 185-192.

Iroth , A., Lengkong , VP, & Dotulong , LO (2018). Pengaruh Kompensasi, Lingkungan Kerja Fisik Dan Workload Terhadap Kepuasan Kerja Pada Beberapa Karyawan Restoran Di Manado. Jurnal EMBA: Jurnal bangkit Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi , 6(4).

Irzani , D., & Witjaksono , AD (2014). Pengaruh konflik peran dan Role Ambiguity terhadap keinginan keluar karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada PT Asuransi Raksa Pratikara di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen, 2(1), 266-281.

Ivancevich, JM, Konopske, R., dan Matteson, MT (2014). Perilaku dan Manajemen Organisasi (Edisi Kesepuluh). Mc-Graw Hill

Ivancevich, John. 2007. Perilaku & Manajemen Organisasi. Jakarta: Erlangga

Khairani, Y., & Ifdil, I. (2015). Konsep Kelelahanpada Mahasiswa Bimbingan dan Konseling. Konselor, 4(4), 208.

Kim, JLS, & Ling, CS (2001). Konflik pekerjaan-keluarga pada pengusaha perempuan di Singapura. Tinjauan Perempuan dalam Manajemen, 16 (5/6), 204?221.

Kirana, GC, & Ichrom , M. (2019). Pengaruh Otonomi , Role Ambiguity dan Profesionalisme Pengaruh Kinerja Auditor Pada Kantor Akuntan Publik ( Kap ) Di Jakarta Selatan. Jurnal Liabilitas , 4(2), 52-66.

Koesomowidjojo , SRM (2017). Panduan Praktis Menyusun Analisis Workload . Jakarta: Raih Asa Sukses .

Lumunon , RR, Sendow , GM, & Uhing , Y. (2019). Pengaruh Work Life Balance, Kesehatan Kerja Dan Workload Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan PT. Tirta Investama (Danone) AQUA Airmadidi . Jurnal EMBA: Jurnal bangkit Ekonomi , Manajemen , Bisnis Dan Akuntansi , 7(4).

Luthans, F. 2005. Perilaku Organisasi. New York: Bukit McGraw.

Michele, KK, Carlson, DS 2000. Konflik Keluarga Pekerjaan Dalam Organisasi: Apakah Nilai Peran Hidup Membuat Perbedaan ?. Jurnal Manajemen.

Monika, S. (2017). Workload dan Stres Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT.Galamedia Bandung Perkasa.

Munandar . (2008). Psikologi Industri dan Organisasi Asli. PERS UI.

Nur, IR, Hidayati , T., & Maria, S. (2016). Pengaruh konflik peran , Role Ambiguity dan stres kerja terhadap kinerja karyawan . Jurnal Manajemen , 8(1), 1-18.

Nurmayanti , S., Sakti, DPB, Putra, INNA, & Wardani , L. (2018). Pengaruh Konflik Pekerjaan-Keluarga Terhadap Kepuasan Kerja dan Kepuasan Hidup ( Studi Padaperempuan Etnis Bali Yang Bekerja di Kota Mataram ). Jurnal Ilmu Manajemen Dan Bisnis , 6(2), 35-46.

Parasuraman, S., & Simmers, CA (2001). Jenis pekerjaan, konflik pekerjaan-keluarga dan kesejahteraan: Sebuah studi banding. Jurnal Perilaku Organisasi, 22, 551?568.

Pardita , IPI, & Surya, IBK (2020). Pengaruh Konflik Pekerjaan Keluarga , Stres Kerja Dan Kompensasi Terhadap Kepuasan Kerja Pada Karyawan . E- Jurnal Manajemen , 9(3), 819-840

Permatasari , HI, & Prasetio , AP (2018). Pengaruh stres kerja terhadap kepuasan kerja di PT pikiran rakyat bandung . Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis , 2(1), 87-95.

Pines, A. & Maslach C. (1993) Karakteristik kelelahan staf di lingkungan kesehatan mental. Psikiatri Komunitas Rumah Sakit, 29, 233-237. Grup Media Prananda , Jakarta.

Rajindra, Burhanuddin, Rasmi Nur Anggaraeni, Nasrulhak Akkas, and Ahmad Yani. 2020. “Effect of Funding Policy and Working Capital on Financial Performance.” Journal of Engineering and Applied Sciences 15(3): 847–50.

———. 2021b. “The Effect of Price Earning Ratio on Market Performance in Banking Companies on the Indonesia Stock Exchange.” International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) 3(1): 1–10.

Rajindra, Rajindra, Mohamad Andri, and Ahmad Yani. 2020. “Quality of Health Services in the Family Planning Program in Donggala Regency, Indonesia.” Systematic Reviews in Pharmacy 11(11).

Rajindra, Rajindra, and Rasmi Nur Anggraeni. 2019. “Costly Fees, Men’s Participation in Family Planning Declines.” International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) 1(1): 5–8.

Rajindra, Rajindra, Guasmin Guasmin, and Burhanuddin Burhanuddin. 2020. “Financial Performance Analysis of Shares Returns in Cosmetics and Household Purposes Companies (Studies on Companies Listed on the Indonesian Stock Exchange).” International Journal of Health, Economics, and Social Sciences (IJHESS) 2(4): 196–204.

RAJINDRA, Rajindra, Guasmin GUASMIN, Burhanuddin BURHANUDDIN, and Rasmi Nur ANGGRAENI. 2021. “Costs and Operational Revenue, Loan to Deposit Ratio Against Return on Assets: A Case Study in Indonesia.” The Journal of Asian Finance, Economics and Business 8(5): 109–15.

Ridho , M., & Susanti , F. (2019). Pengaruh Stres Kerja Dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Pada Karyawan Bank Mandiri Syariah Cabang Padang.

Rivaldo , Y., Sulaksono , DH, & Pratama , Y. (2021). Pengaruh Stres Kerja , Komunikasi , Komitmen Organisasi Dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai Damkar Pemko Batam . Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan , 1(1), 49-58.

Robbins, SP, & Hakim, TA (2015). Perilaku Organisasi (Perilaku Organisasi). Jakarta: Salemba Empat.

Saputra , AA (2021). Pengaruh Kompensasi , Lingkungan Kerja dan Workload Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan . Jurnal Technomedia , 7(1), 68-77.

Schaufeli, WB 2003. Kinerja Masa Lalu dan Perspektif Masa Depan dari Penelitian Burnout. SA. Jurnal Psikologi Industri, Vol. 29, 1-15.

Schultz, DP, & Schultz, SE (1994). Psikologi dan Pekerjaan Saat Ini: Pengantar Psikologi Industri dan Organisasi. New York, NY: Perusahaan Penerbitan Macmillan.

Siagian, SP, 2003. ManajemenSumberDayaManusia, CetakanKetujuh, BumiAksara, Jakarta

Soeharto , TNE, & Kuncoro , MW (2015). Dukungan suami dan kepuasan kerja yang dimediasi oleh konflik pekerjaan-keluarga pada ibu yang bekerja. Jurnal Psikologi, 42(3), 207-216.

Suartana, IP, & Dewi , IGAM (2020). Pengaruh Stres Kerja, Workload, dan Konflik Pekerjaan Keluarga Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Swiss Belinn Hotel. Jurnal Manajemen, 9(3), 863-883.

Sulistiyani , M., Widiana , ME, & Sutopo . (2017). Pengaruh Stres Kerja , Konflik Kerja dan Kepuasan Kerja Terhadap Ptestasi Kerja Karyawan Pada PT Japfa Comfeed Indonesia Tbk . Wonoayu Sidoarjo. Jurnal Manajemen Tanda Cabang, 3(3), 336–347.

Susanto. (2010). Analisis Pengaruh Work-Family Conflict terhadap Kepuasan Kerja Pengusaha Wanita di Kota Semarang. Jurnal Ilmu Ekonomi ASET. 12(1). hlm . 75–85.

Tambengi, KF, Kojo, C., & Rumokoy , FS (2017). Pengaruh pembayaran , Workload , dan pengembangan karir terhadap kepuasan kerja karyawan pada pt. Telekomunikasi indonesia tbk . Witel sulut . Jurnal EMBA: Jurnal bangkit Ekonomi , Manajemen , Bisnis dan Akuntansi , 4(4).

Tarwaka , PGDip.Sc . , M.Erg . (2017 ) : Keselamatan dan Kesehatan Kerja Manajemen dan Implementasi K3 di Tempat Kerja , Harapan Press, Surakarta.

Vanchapo , AR (2020). Workload Dan Stres Kerja . pertama . ed. Arsalan Namira . Pasuruan , Jawa Timur: CV. Penerbit Qiara media.

Warokka , A., & Febrilia , I. (2015). Konflik pekerjaan-keluarga dan kinerja pekerjaan: Pelajaran dari pasar negara berkembang di Asia Tenggara. Jurnal Penelitian Asia Tenggara. 2015 (2015). hlm . 2-14.

Wibowo, 2016. Manajemen Kinerja, Edisi Kelima , PT.Rajagrafindo Persada Jakarta-14240.

Yasyifa, AA, & Raharso , S. (2018). Pengaruh Konflik Pekerjaan-Keluarga Terhadap Kepuasan Kerja ( Kasus Karyawan Bank BJB Cabang Utama Bandung). Jurnal bangkit Bisnis dan Investasi , 4(3), 34-46.

Yuwono, T., Novitasari , D., Sutardi , D., Mustofa , M., & Asbari , M. (2020). Peran komitmen organisasi terhadap hubungan konflik pekerjaan-keluarga dan kepuasan kerja karyawan wanita di Kota Seribu IndustriTangerang . EduPsyCouns : Jurnal Pendidikan, Psikologi dan Konseling, 2(1), 524-540.

Yanti , V., & Fahreke , FJ (2022). Pengaruh Konflik Peran Dan Role Ambiguity Terhadap Burnout Dan Dampaknya Pada Kinerja Pegawai Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bengkulu Utara. Jurnal Mahasiswa Bisnis dan Manajemen, 5(1), 441-459.

Romadhoni, LC, Asnomy T., & Suryatni, M. (2015). Pengaruh Workload, lingkungan kerja , dan dukungan sosial terhadap burnout pustakawan di Kota Mataram . Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi , dan Kearsipan Khizanah Al-Hikmah, 3(2), 125-145.

Lineuwih, II, Sariwulan, T., & Fidhayallah , NF (2023). Pengaruh Workload, Stres Konflik Kerja , dan Keluarga Pekerjaan Terhadap Burnout Karyawan . Jurnal SINOMIKA: Publikasi Ilmiah Bidang Ekonomi dan Akuntansi, 1(5), 1235-1248.

Irzani, D., & Witjaksono , AD (2014). Pengaruh konflik peran dan Role Ambiguity terhadap keinginan keluar karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi pada PT Asuransi Raksa Pratikara di Surabaya. Jurnal Ilmu Manajemen , 2(1), 266-281.

Dhania, DR (2012). Pengaruh stres kerja , Workload , melawan kepuasan kerja ( studi pada perwakilan medis di kota kudus). Jurnal Psikologi : PITUTUR, 1(1), 15-23.

Astari , NMM, & Sudibya , IGA (2018). Pengaruh konflik keluarga terhadap pekerjaan stres kerja dan kepuasan kerja . E- Jurnal Ekonomi dan Bisnis Universitas Udayana , 7(7), 1895-1926.

Indra, FJ, & Rialmi , Z. (2022). Pengaruh Work-Life Balance, Burnout, dan Lingkungan Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan ( Studi Kasus Pada Karyawan PT Meka pendidikan Komunikasi ). Jurnal Madani : Ilmu Pengetahuan , Teknologi , Dan Humaniora , 5(2), 90-99.

Pengaruh Role Ambiguity, Workload, dan Work-Family Conflict terhadap Kepuasan Kerja Karyawan dengan Burnout sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus pada PT. BPR Syariah Kedung Arto Semarang)

The Influence of Role Ambiguity, Workload, and Work-Family Conflict on Employee Job Satisfaction with Burnout as an Intervening Variable (Case Study at PT. BPR Syariah Kedung Arto Semarang)

Abstract

References