Efektivitas Komunikasi Pariwisata dalam Meningkatkan Wisata Budaya dan Sejarah Melalui Aktivitas Walking Tour oleh PLGGoodGuide

Abstract

ABSTRAK

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh masih rendahnya pemahaman masyarakat terhadap sejarah lokal Kota Palembang serta citra kota yang lebih dikenal sebagai destinasi wisata kuliner dibandingkan wisata budaya dan sejarah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas komunikasi pariwisata dalam meningkatkan minat wisata budaya dan sejarah melalui aktivitas walking tour yang diselenggarakan oleh Palembang Good Guide. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari founder, tour guide, dan wisatawan yang mengikuti kegiatan walking tour. Analisis data dilakukan melalui tahapan reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian ini menggunakan teori AIDDA (Attention, Interest, Desire, Decision, Action) untuk menganalisis efektivitas komunikasi.Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi pariwisata yang dilakukan oleh Palembang Good Guide melalui aktivitas walking tour berjalan efektif dalam menarik perhatian, menumbuhkan minat, membangun keinginan, hingga mendorong tindakan wisatawan untuk mengikuti kegiatan wisata budaya dan sejarah. Hal ini didukung oleh penggunaan storytelling yang menarik, interaksi langsung, serta penyampaian informasi yang komunikatif dan edukatif. Dengan demikian, aktivitas walking tour tidak hanya sebagai kegiatan wisata, tetapi juga sebagai media komunikasi pariwisata yang mampu meningkatkan pemahaman dan ketertarikan wisatawan terhadap sejarah dan budaya Kota Palembang.

ABSTRACT

This study is motivated by the low level of public understanding of the local history of Palembang and the city’s image, which is more widely recognized as a culinary tourism destination rather than a cultural and historical one. This study aims to analyze the effectiveness of tourism communication in increasing interest in cultural and historical tourism through walking tour activities organized by Palembang Good Guide. This research uses a descriptive qualitative method with data collection techniques including observation, interviews, and documentation. The informants consist of the founder, tour guides, and tourists who participate in the walking tour. Data analysis was carried out through the stages of data reduction, data display, and conclusion drawing. This study applies the AIDDA theory (Attention, Interest, Desire, Decision, Action) to analyze communication effectiveness. The results show that tourism communication conducted by Palembang Good Guide through walking tour activities is effective in attracting attention, generating interest, building desire, and encouraging tourists to take action in participating in cultural and historical tourism. This is supported by engaging storytelling, direct interaction, and communicative as well as educational message delivery. Thus, walking tour activities function not only as tourism activities but also as a medium of tourism communication that can enhance tourists’ understanding and interest in the history and culture of Palembang.