Peran Kecerdasan Emosional dalam Pengalaman Burnout Anggota Kepolisian: Studi Literature Review
The Role of Emotional Intelligence in Police Officers' Burnout Experience: A Literature Review Study
Keywords:
Burnout, Kecerdasan Emosional, Polisi, Stres Kerja, Studi Literatur
Abstract
Profesi kepolisian memiliki tuntutan kerja fisik dan mental yang ekstrem, menempatkan anggota pada risiko tinggi mengalami kelelahan kerja kronis atau burnout. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kecerdasan emosional sebagai faktor protektif terhadap pengalaman burnout pada anggota kepolisian. Metode yang digunakan adalah studi kepustakaan (literature review) dengan menyintesis 25 artikel jurnal terpilih (15 jurnal nasional terakreditasi SINTA dan 10 jurnal internasional bereputasi) yang terbit dalam rentang tahun 2018–2025. Penelusuran literatur dilakukan melalui pangkalan data Google Scholar, Portal Garuda, dan Science Direct. Hasil tinjauan menunjukkan adanya korelasi negatif yang konsisten antara kecerdasan emosional dan burnout; anggota dengan kecerdasan emosional tinggi memiliki kemampuan regulasi diri yang lebih baik, sehingga mampu meminimalisir dampak kelelahan emosional dan depersonalisasi. Kecerdasan emosional berfungsi sebagai moderator yang mengubah respons stres menjadi strategi koping adaptif dan membantu pengambilan keputusan rasional di bawah tekanan. Simpulan dari studi ini menekankan urgensi penguatan aspek psikologis dalam institusi Polri. Disarankan agar kurikulum pendidikan dan pelatihan kepolisian mengintegrasikan modul intervensi berbasis emosi, seperti mindfulness dan pelatihan ketahanan mental, guna menjaga kesejahteraan psikologis dan profesionalisme personel.
References
Afrinaldi, A., & Huseno, T. (2024). Kecerdasan emosional pemoderasi budaya organisasi dan kepuasan kerja terhadap komitmen organisasi pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Pasaman. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(5), 5199–5213.
Aisy, H. R., Auliya, I., Widyastuti, M., & Bangun, M. F. A. (2024). Strategi dalam menghadapi stres kerja polisi. WELL-BEING Psychological Journal, 1(1), 25–34.
Almeneessier, A. S., & Azer, S. A. (2023). Exploring the relationship between burnout and emotional intelligence among academics and clinicians at King Saud University. BMC Medical Education, 23(1), 1–10. https://doi.org/10.1186/s12909-023-04604-7
Andriadi, & Heliyani. (2024). Pengaruh kecerdasan sosial dan kecerdasan emosional terhadap kinerja dengan self efficacy sebagai variabel intervening pada pegawai Dinas Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran Padang Pariaman. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(4), 13255–13269.
Bhowmick, S., & Mulla, Z. (2020). Who gets burnout and when? The role of personality, job control, and organizational identification in predicting burnout among police officers. Journal of Police and Criminal Psychology, 35, 1–12. https://doi.org/10.1007/s11896-020-09407-w
Burlakova, I., Melnychuk, D., Oksiutovych, M., & Nikolaienko, S. (2023). Psychological well-being and strategy to counter professional burnout among law enforcement officers. Public Administration and Law Review, 3(15), 69–77.
Chitra, T., & Karunanidhi, S. (2021). The impact of resilience training on occupational stress, resilience, job satisfaction, and psychological well-being of female police officers. Journal of Police and Criminal Psychology. https://doi.org/10.1007/s11896-018-9294-9
Cox, J. A., & Zawawi, D. (2022). The impact of excessive stress on deviant behaviour and the mediation role of emotional intelligence among the Royal Malaysian Police. Global Business and Management Research: An International Journal, 14(3s), 96–107.
Dikopoltsev, D. E., & Maystrenko, G. A. (2020). Impact of emotional factors on law enforcement officers. Proceedings of the International Scientific and Practical Conference, 402–406.
Dilawar, S. M., Durrani, D. K., Li, X., & Anjum, M. A. (2021). Decision-making in highly stressful emergencies: The interactive effects of trait emotional intelligence. Current Psychology, 40, 2623–2636. https://doi.org/10.1007/s12144-019-00231-y
Ellyani, Abdullah, A., & Marthoenis. (2025). Prevalensi dan faktor yang berhubungan dengan tingkat stres pada siswa polisi. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 14(4), 372–382.
Gapun, I. O., & Barus, D. A. B. (2025). Pengaruh pelatihan mindfulness untuk mengurangi burnout anggota Polres Sikka. PAEDAGOGY: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Psikologi, 4(4), 1–10.
Guntor, M., Ramdhan, M., & Saksana, J. C. (2024). Pengaruh motivasi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja anggota Polri di Direktorat Tindak Pidana Korupsi Markas Besar Polisi Republik Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 2(1), 14–22.
Humaira, Y., & Aprilia, E. D. (2024). Workplace spirituality to reduce burnout in members of the Regional Police Mobile Brigade. Seurune: Jurnal Psikologi Unsyiah, 7(1), 1–13.
Jesslyn, Zamralita, & Sari, M. P. (2024). Anteseden dari work-life balance pada polisi: A scoping review. Jurnal Serina Sosial Humaniora, 2(1), 75–84.
Kant, R., & Shanker, A. (2021). Relationship between emotional intelligence and burnout: An empirical investigation of teacher educators. International Journal of Evaluation and Research in Education (IJERE), 10(3), 966–975. http://doi.org/10.11591/ijere.v10i3.21255
López-Cabarcos, M. A., López-Carballeira, A., & Ferro-Soto, C. (2023). How to prevent hostile behaviors and emotional exhaustion among law enforcement professionals: The negative spiral of role conflict. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(863), 1–13. https://doi.org/10.3390/ijerph20010863
Margaretha, A. C., Bulqis, P., Cantika, N., Syaharani, L., Susanti, M., & Yusra, A. (2022). Peran layanan konseling bagi personil kepolisian sebagai upaya mengatasi permasalahan bekerja. BULLET: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 1(2), 122–126.
Michinov, E. (2022). The moderating role of emotional intelligence on the relationship between conflict management styles and burnout among firefighters. Safety and Health at Work, 13, 448–455. https://doi.org/10.1016/j.shaw.2022.07.001
Nababan, A. Y. M., & Trapsilawati, F. (2024). Pengaruh unit kerja terhadap beban kerja fisik, beban kerja mental, tingkat stress, dan kelelahan pada anggota kepolisian. TALENTA Conference Series: Energy and Engineering (EE), 7(1), 46–54.
Nisya', C. Y., & Raharjo, T. (2024). Hubungan antara beban kerja dan kecerdasan emosi dengan work life balance pada anggota polisi. Jurnal Psikologi Perseptual, 9(1), 58–69.
Rajan, S. K., Thomas, M. W., & Vidya, P. (2021). Emotional intelligence as a predictor of police operational stress: A pilot study. Journal of Police and Criminal Psychology, 36, 1–11. https://doi.org/10.1007/s11896-021-09456-9
Rehder, K., Eddy, A., Kaplan, J., Bergman, A., & Christopher, M. (2021). The relationships between reduced alcohol use and decreased burnout following mindfulness-based resilience training in law enforcement officers. The Journal of Alternative and Complementary Medicine, 27(11), 984–990. https://doi.org/10.1089/acm.2021.0052
Sia, R. L. R., & Barus, D. A. B. (2025). Gambaran burnout pada anggota polisi Polres Sikka. Jurnal Psikologi Universitas Nusa Nipa, 4(1), 1–9.
Simanjuntak, M. R., Krisna P, R., Lingga, R. R., Manalu, P., & Sibagariang, E. E. (2025). Faktor-faktor yang berhubungan dengan kelelahan kerja pada polisi lalu lintas di Ditlantas Polda Sumut tahun 2025. Jurnal Kajian dan Pengembangan Kesehatan, 6(3), 1–10.
Sitinjak, J., & Samsir. (2025). Systematic literature review: Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai pada instansi kepolisian. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 4(1), 1–15.
Suryana, A., Hikmah, N., Arbaini, D., Sugiarti, L. R., & Suhariyadi, F. (2025). Hubungan kecerdasan emosional dan profesionalisme SDM pada polisi lalu lintas Subdikyasa di Kota Bandung. Al-Isyraq: Jurnal Bimbingan, Penyuluhan, dan Konseling Islam, 8(2), 939–952.
Aisy, H. R., Auliya, I., Widyastuti, M., & Bangun, M. F. A. (2024). Strategi dalam menghadapi stres kerja polisi. WELL-BEING Psychological Journal, 1(1), 25–34.
Almeneessier, A. S., & Azer, S. A. (2023). Exploring the relationship between burnout and emotional intelligence among academics and clinicians at King Saud University. BMC Medical Education, 23(1), 1–10. https://doi.org/10.1186/s12909-023-04604-7
Andriadi, & Heliyani. (2024). Pengaruh kecerdasan sosial dan kecerdasan emosional terhadap kinerja dengan self efficacy sebagai variabel intervening pada pegawai Dinas Satuan Polisi Pamong Praja dan Pemadam Kebakaran Padang Pariaman. INNOVATIVE: Journal of Social Science Research, 4(4), 13255–13269.
Bhowmick, S., & Mulla, Z. (2020). Who gets burnout and when? The role of personality, job control, and organizational identification in predicting burnout among police officers. Journal of Police and Criminal Psychology, 35, 1–12. https://doi.org/10.1007/s11896-020-09407-w
Burlakova, I., Melnychuk, D., Oksiutovych, M., & Nikolaienko, S. (2023). Psychological well-being and strategy to counter professional burnout among law enforcement officers. Public Administration and Law Review, 3(15), 69–77.
Chitra, T., & Karunanidhi, S. (2021). The impact of resilience training on occupational stress, resilience, job satisfaction, and psychological well-being of female police officers. Journal of Police and Criminal Psychology. https://doi.org/10.1007/s11896-018-9294-9
Cox, J. A., & Zawawi, D. (2022). The impact of excessive stress on deviant behaviour and the mediation role of emotional intelligence among the Royal Malaysian Police. Global Business and Management Research: An International Journal, 14(3s), 96–107.
Dikopoltsev, D. E., & Maystrenko, G. A. (2020). Impact of emotional factors on law enforcement officers. Proceedings of the International Scientific and Practical Conference, 402–406.
Dilawar, S. M., Durrani, D. K., Li, X., & Anjum, M. A. (2021). Decision-making in highly stressful emergencies: The interactive effects of trait emotional intelligence. Current Psychology, 40, 2623–2636. https://doi.org/10.1007/s12144-019-00231-y
Ellyani, Abdullah, A., & Marthoenis. (2025). Prevalensi dan faktor yang berhubungan dengan tingkat stres pada siswa polisi. Jurnal Ilmu Kesehatan Masyarakat, 14(4), 372–382.
Gapun, I. O., & Barus, D. A. B. (2025). Pengaruh pelatihan mindfulness untuk mengurangi burnout anggota Polres Sikka. PAEDAGOGY: Jurnal Ilmu Pendidikan dan Psikologi, 4(4), 1–10.
Guntor, M., Ramdhan, M., & Saksana, J. C. (2024). Pengaruh motivasi dan kecerdasan emosional terhadap kinerja anggota Polri di Direktorat Tindak Pidana Korupsi Markas Besar Polisi Republik Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi Manajemen dan Bisnis, 2(1), 14–22.
Humaira, Y., & Aprilia, E. D. (2024). Workplace spirituality to reduce burnout in members of the Regional Police Mobile Brigade. Seurune: Jurnal Psikologi Unsyiah, 7(1), 1–13.
Jesslyn, Zamralita, & Sari, M. P. (2024). Anteseden dari work-life balance pada polisi: A scoping review. Jurnal Serina Sosial Humaniora, 2(1), 75–84.
Kant, R., & Shanker, A. (2021). Relationship between emotional intelligence and burnout: An empirical investigation of teacher educators. International Journal of Evaluation and Research in Education (IJERE), 10(3), 966–975. http://doi.org/10.11591/ijere.v10i3.21255
López-Cabarcos, M. A., López-Carballeira, A., & Ferro-Soto, C. (2023). How to prevent hostile behaviors and emotional exhaustion among law enforcement professionals: The negative spiral of role conflict. International Journal of Environmental Research and Public Health, 20(863), 1–13. https://doi.org/10.3390/ijerph20010863
Margaretha, A. C., Bulqis, P., Cantika, N., Syaharani, L., Susanti, M., & Yusra, A. (2022). Peran layanan konseling bagi personil kepolisian sebagai upaya mengatasi permasalahan bekerja. BULLET: Jurnal Multidisiplin Ilmu, 1(2), 122–126.
Michinov, E. (2022). The moderating role of emotional intelligence on the relationship between conflict management styles and burnout among firefighters. Safety and Health at Work, 13, 448–455. https://doi.org/10.1016/j.shaw.2022.07.001
Nababan, A. Y. M., & Trapsilawati, F. (2024). Pengaruh unit kerja terhadap beban kerja fisik, beban kerja mental, tingkat stress, dan kelelahan pada anggota kepolisian. TALENTA Conference Series: Energy and Engineering (EE), 7(1), 46–54.
Nisya', C. Y., & Raharjo, T. (2024). Hubungan antara beban kerja dan kecerdasan emosi dengan work life balance pada anggota polisi. Jurnal Psikologi Perseptual, 9(1), 58–69.
Rajan, S. K., Thomas, M. W., & Vidya, P. (2021). Emotional intelligence as a predictor of police operational stress: A pilot study. Journal of Police and Criminal Psychology, 36, 1–11. https://doi.org/10.1007/s11896-021-09456-9
Rehder, K., Eddy, A., Kaplan, J., Bergman, A., & Christopher, M. (2021). The relationships between reduced alcohol use and decreased burnout following mindfulness-based resilience training in law enforcement officers. The Journal of Alternative and Complementary Medicine, 27(11), 984–990. https://doi.org/10.1089/acm.2021.0052
Sia, R. L. R., & Barus, D. A. B. (2025). Gambaran burnout pada anggota polisi Polres Sikka. Jurnal Psikologi Universitas Nusa Nipa, 4(1), 1–9.
Simanjuntak, M. R., Krisna P, R., Lingga, R. R., Manalu, P., & Sibagariang, E. E. (2025). Faktor-faktor yang berhubungan dengan kelelahan kerja pada polisi lalu lintas di Ditlantas Polda Sumut tahun 2025. Jurnal Kajian dan Pengembangan Kesehatan, 6(3), 1–10.
Sitinjak, J., & Samsir. (2025). Systematic literature review: Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja pegawai pada instansi kepolisian. Jurnal Bisnis Mahasiswa, 4(1), 1–15.
Suryana, A., Hikmah, N., Arbaini, D., Sugiarti, L. R., & Suhariyadi, F. (2025). Hubungan kecerdasan emosional dan profesionalisme SDM pada polisi lalu lintas Subdikyasa di Kota Bandung. Al-Isyraq: Jurnal Bimbingan, Penyuluhan, dan Konseling Islam, 8(2), 939–952.
