Strategi Customer-Based Brand Equity dan Positioning Berbasis Keberlanjutan pada Gedung Bersertifikasi WELL: Studi Kasus PT XYZ

Customer-Based Brand Equity Strategy and Sustainability-Based Positioning in WELL-Certified Buildings: A Case Study of PT XYZ

Abstract

Penerapan prinsip keberlanjutan (sustainability) dalam industri properti kini mengalami pergeseran menuju human-centered sustainability melalui standar WELL Building Standard, yang menitikberatkan pada kesehatan dan kesejahteraan penghuni bangunan. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi branding dan positioning berbasis keberlanjutan yang diterapkan PT XYZ pada gedung perkantoran bersertifikasi WELL serta kontribusinya terhadap customer-based brand equity (CBBE). Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan wawancara mendalam terhadap pihak internal perusahaan serta observasi lapangan terhadap fasilitas WELL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sertifikasi WELL berperan signifikan dalam memperkuat ekuitas merek berbasis konsumen melalui peningkatan brand awareness, pembentukan brand image yang positif dan diferensiatif, serta penguatan brand trust dan loyalitas penyewa.