KUALITAS PELAYANAN PUBLIK PADA KANTOR PENCARIAN DAN PERTOLONGAN PALU

Abstract

Penelitian ini menganalisis kualitas pelayanan publik pada Kantor Pencarian dan Pertolongan Palu, berdasarkan visi Kantor Pencarian Dan Pertolongan Palu “Mewujudkan Kantor Pencarian dan Pertolongan Palu yang andal, terdepan, dan unggul dalam pelayanan jasa SAR maka diharapkan dapat memberikan kontribusi dalam pelayanan kepada publik.  penentuan informan secara purposife dengan menetapkan 7 orang menjadi informan. Dari keseluruhan pembahasan mengenai kualitas pelayanan publik menunjukkan masih adanya faktor penghambat tercapainya pelayanan publik yang baik. Walaupun semua dimensi ini di jalankan dengan professional dan kompeten oleh pihak Kantor Pencarian Dan Pertolongan Palu. Jika dilihat lebih dalam lagi bahwa Kantor Pencarian Dan Pertolongan Palu adalah lembaga non kementrian yang bertugas melaksanakan tugas pemerintahan di bidang pencarian dan pertolongan (Search And Rescue/SAR) dan dalam melaksanakan tugasnya selalu berpedoman kepada undang-undang yang diatur oleh pemerintah.