Sarifuddin, S., and A. Famrizal. “ANALISIS PERAN DAN TANGGUNG JAWAB APARATUR SIPIL NEGARA DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PELAYANAN PRIMA PADA KANTOR KELURAHAN TONDO KECAMATAN MANTIKULORE KOTA PALU”. Jurnal Sinar Manajemen, Vol. 6, no. 1, Apr. 2019, pp. 68-78, doi:10.56338/jsm.v6i1.552.