Yusuf, Dicky, and Cahyaning Raheni. “Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Koperasi Pegawai Telkom Anutapura Palu”. Jurnal Sinar Manajemen, vol. 6, no. 2, Oct. 2019, pp. 94-100, doi:10.56338/jsm.v6i2.853.